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深圳企业如何搭建自己的物流业体系

2011/4/23 11:13:58   时代中文   香港在线

  对于许多企业来说,物流体系的重要性已是毋庸置疑了。资金流、物流和信息流,恐怕已成为众多企业管理人员经常挂在嘴边的话题。有的企业认为将物流业务完全包给EMS就万事大吉;有的企业则干脆自己投资建仓库和车队。但是,如何能搭建一个适合企业自身特点的物流体系,并非那样简单。这里所说的“自己的物流体系”,并非一定是指企业拥有一个属于自己的物流体系,而是指企业可以采用的物流体系。明确物流管理在企业中的主要作用物流管理在多数企业中的作用主要体现在:生意的实现、客户服务、提高盈利能力和捕捉客户信息。
  生意的实现

     所有的生产商或经销商,如果其提供的产品是实物形态的,都无法回避产品从A点到B点-这一看似简单的问题。只有完成了这一过程,企业才算实现了销售。当然,这一过程未必非由企业本身去实现。最极端的例子是客户自提。但我们必须承认,这只不过是让客户自身来完成这一过程罢了。多数情况下,客户可不会在厂商或经销商门口(或仓库)就地使用或消费产品。即使象餐饮业或维修业这样例外的行业,其餐厅或维修点的设立又决定了原料的物流管理。
  客户服务

     随着企业对生意实现的不满足以及市场竞争的因素,良好的物流管理越来越多地被当作提高客户服务水准,从而增加企业市场竞争力的手段。这主要体现在降低缺货率,缩短客户订货至收货的周期时间,从而提高客户的满意程度。企业一旦确定了目标客户水准,就可以通过一系列的物流管理手段来实现这一目标,如增加或使库存点靠近客户方,缩短订单处理时间或增加送货频率,加快运输时间等多种手段。
  非常重要的是,企业在客户服务方面对客户做承诺之前,一定要仔细评估本企业的物流管理体系能否稳定地实现,以及自己是否真的能承受由此而带来的成本压力。例如,产品在订货后1小时内送达这个承诺,并非最快的送货时间为1小时,而可能要求至少85%的送货都要满足在1小时以内。
  提高盈利能力

    在生意的实现和客户服务水准能够容忍的前提下,企业可通过整合自己的物流体系,降低产品的成本或市场营销的费用。贯穿整个物流体系的成本往往包括:库存的资本成本(主要体现为利息这一主要财务费用)、运输费用、仓库租金及费用、人力资源成本和信息处理费用。由于企业组织结构的局限及物流管理的受重视程度不同,上述几种成本或费用可能会由不同的部门管理。一旦企业整体的目标不够清晰或各部门的协调沟通不够,或出于部门本位主义的利益考虑,则经常会出现降低其中的一项成本(或费用)而增加了另一种成本(或费用)的情况。

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